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首席质量官(Chief Quality Officer,简称CQO)是企业中的第一质量责任人,属于企业的高层领导,参与企业的战略决策。他们的主要工作职责是围绕以顾客为中心的全面质量管理和预防、降低、减少产品质量安全风险,组织开展产品和过程的质量策划、审核、分析和改进。首席质量官的设立是企业追求规模化发展的现实需要,旨在创建以品质为核心的企业文化,塑造企业质量竞争力。
首席质量官的职责包括但不限于:
1)制定企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量安全保障措施
2)建立并实施先进质量管理体系和管理方法
3)组织实施质量改进、质量攻关等群众性质量活动
4)实施质量成本管理,加强质量统计分析
5) 开展质量教育培训
建设企业质量文化首席质量官的设立和职责的履行,有利于明确企业内部关键岗位质量责任,督促企业落实质量安全主体责任,有效保障质量安全;有利于强化企业质量管理,提升质量水平,增强企业核心竞争力;有利于企业质量工作者履行职责,发挥专长,推动企业健康发展;有利于引导企业以品牌、标准、服务和效益为重点,强化质量文化,强化社会责任,强化经营绩效和市场竞争力。